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| PBX濒临被取代的危机—论程控交换机的生存与发展 | |||||
| 作者：sccdz 论文来源：中国文秘网 点击数：1311 更新时间：2006-4-5 | |||||
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摘要：本文简要介绍PBX在电力系统的使用情况，详细论述怎样的PBX才能适应通信新技术发展的需要，并展望了PBX的发展方向。 1、充分挖掘PBX自身的市场价值 在国外，一些公司在继续研究PBX的新功能，不断发现PBX的市场价值。其实PBX除了具有常用十多种用户功能外，还具备其它几十种功能，如秘书电话、旁路转换、广播呼叫、自动呼叫分配、时间显示、用户代答等，还具有酒店管理功能，如入住登记、结帐、免打扰、客人名册、客房分机闭锁、房间状态、自动叫醒、计费系统等。PBX还可以根据客户的要求，对软件或硬件略加修改，就能实现用户特殊要求。加之PBX经历近一百年的技术积累,有着固有的优势,而且安全性和稳定性仍是政府、企业首要考虑的要素。 2、专网PBX 专网用户PBX主要用于工矿企业、金融证券、电力、军队、公安等部门。随着经济的不断发展，信息需求量的不断增多，专用PBX的技术水平也越来越高，有很强的组网能力。首先能提供各类中继接口，中继信令及多种专用功能软件模块。专用网上还可以增加透明度，自动路由选择能力较强。具备运2B+D/30B+D、ISDN和2.048kbit数字中继接口，足以适应语音与数据等多种业务的发展需求。为适应长远发展需要，系统还将使用有分组交换系统/LAN模块、中国、NO.7信令网接口模块、SONET/SDH光纤传输系统接口模块等。通信网正向着数字化、综合化、宽带化、智能化与个人化方向发展。 3、呼叫中心的建立 目前较先进的程控用户交换机还为Internet呼叫中心提供内外通道，对外作为市话局中继线接口，对内作为与业务代表话机或自动应答设备接口，呼叫中心的PBX与普通的PBX是不同的，呼叫中心的PBX的中继线数远远大于内部用户线数。ACD功能配合外来电话均匀分配给各个业务代表，来话放入等待排队，这种功能又使程控用户交换机的应用上升到一个新台阶。 二、对PBX设备自身提出更高的要求 1、适应集中维护管理的需要 集中监控、集中维护和集中管理是运行维护工作的发展方向。因此，交换机要能与集中维护管理的要求相适应。 （1）能与网管网充分交换信息 交换机应具有足够大的吞吐量，能够按照网管系统的要求传送数据，并要有充分数量的维护终端端口。而有些交换机的操作维护终端端口较少，不能满足集中监控的需要，为此，维护部门不得不增加辅助设备以弥补这一缺陷，从而增加了投资和维护环节。 （2） 能对告警信息进行重新定义 交换机应能对输出的告警信息重新定义级别，进行过滤，以便各级维护单位能较容易地划清界面，各自处理应由本单位负责的告警，做到既能避免重复，又不致遗漏。 （3） 能对交换机进行远端操作 通过专线进行远端连机操作，是所有交换机都能实现的。但有些交换机却不具备拨号接入的方式。而这种远端操作方式，对于提供技术支援来说特别重要，尤其是外地的（包括远在国外的）技术支援人员，可以利用这种方式迅速进入系统排除故障，从而大大缩短障碍处理时间。 （4） 能减少现场操作 要使交换机实现无人值守，现场操作当然是越少越好。例如：为了判断是交换机内部的故障，还是传输系统或对端局的故障，经常采用在交换机的中继接口板上形成环路的方法。如果能用指令实现自动环路而不必在现场进行实际操作，将使集中维护的效率大大提高。 2、有利于PBX操作和维护的要求 交换机不但要功能强大，运行稳定，还要能够简便、安全和有效地进行操作维护。 （1） 使用智能终端及专家系统，辅助维护人员迅速判断故障部位，有效地解决问题。 （2） 维护终端界面友好，操作简单，这样既能够进行菜单式操作，也可以直接敲入命令。经常需要查询的内容应有对应指令，可一次列出，例如：告警清单、中继组中继线数量等。频繁使用的换算关系，应有对应的指令。若用户设备号码与用户机架的物理位置之间没有明确的对应关系，也没有进行换算的指令，当维护人员查找故障时，就需要心算一下，这样很不方便，也容易出 错。 （3） 数据生成简便易行。对重要局数据增加、删减和修改，系统应有保护功能，检查命令参数是否准确，并有提醒功能，要求进行确认后再执行。对于重复性强的操作，可以用宏指令执行一组事先编程的命令。 （4） 能对各种信令进行追踪。用指令启动“信令追踪”功能，不需实际挂上测试仪表，在分析信令配合方面的故障时，极为有用。 （5）具有部分网管能力，可以对话务流量进行控制。 三、有助于电力运营企业降低经营成本 电力运营企业一旦进入市场，就必须提高自己的竞争力，而提高竞争力的一个重要手段就是降低交换机的运行维护成本。因此，比较理想的交换机应能够满足以下的要求： （1） 系统的处理能力和过载能力强，运行稳定 如果由于系统的处理能力和承受较大过载的能力差而造成系统全部阻塞，不但会在社会上造成很大的负面影响，在经济上的损失也将是很惨重的，尤其是它是陕西电力通信的枢纽站，如果一旦系统崩溃，后果不堪设想。 （2）系统维护量小 要使交换机的维护量小，交换机的易维护性必须要好。易维护性是一个综合性指标，反映了系统运行的稳定性、硬件故障率、软件可靠性、操作维护界面设计和工艺结构合理性等。 （3）交换机电路板的种类要少 硬件相同的板子，应能根据装载软件的不同而完成不同的功能。电路板种类少，可提高备品备件的使用效率。 （4）软件不断演进，并有平滑升级能力。因而交换机应能不断推出新性能，使电力运营企业能够满足各类用户的需要，以增强电力运营企业的竞争力。 四、PBX仍需努力的方向 适应数据通信发展是PBX生存的关键，作为电力运营企业，一方面当然要紧跟新技术的发展步伐，另一方面又必须尽可能将现有的交换机加以充分地利用，不希望其过早地被淘汰。因此就要求所选用的交换机能适应技术发展的需要。 （1）用户交换机向IP领域的渗透，使交换机具有新的生命力。PBX产品的开发近期内将出现重大转移，许多传统的厂商将放弃过去的体系结构，转向支持基于服务器的各种体系结构和系统的增值互联，这一转变，使PBX重新获得市场，使通信产品在IP 领域的广泛应用起到积极的推动作用。 （2）提供七号信令系统、集中监控及网管系统。网络新业务的层出不穷对信令网提出了更高要求，它能提供2Mbit/s的信令链路，以满足宽带网络对高速信令链路的要求。由于采用标准网络构造后台维护系统，从而具有良好的兼容性和可扩展性，提高了系统的可维护性。 （3）适应因特网业务发展需要。随着Internet用户的迅速增加，常常会给交换机带来拥塞等问题，为支持IP业务的发展，国产交换机厂商都在开发较大容量的网关设备，利用智能网的路由选择功能，解决Internet用户剧增带来的交换网络拥塞问题。 五、结束语 本文开始部分曾提及陕西电力网交换机容量的迅速增加和多种机型并存的情况，不同的机型在交换网中的扩展速度是有差异的，这里面包含技术和非技术的原因，但未能充分体现文中所提及的要求也是主要的制约因素。转贴于 中国文秘网 http://www.zgwmw.com 《PBX濒临被取代的危机—论程控交换机的生存与发展》来源于中国文秘网，中国最专业的文秘网站，欢迎阅读PBX濒临被取代的危机—论程控交换机的生存与发展。 |
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