巨龙集团公司从一家简陋的手工工场起家，已经发展成为一家现代化的国内外知名的环保企业。但随着市场竞争的日益激烈、市场环境的变化和二十一世纪的种种挑战，巨龙公司出现了产品滞销、效益滑波的现象，2000年、2001年连续两年出现亏损。公司还面临着士气低落，人员流失等前所未有的困难。本文运用管理学、人力资源开发与管理理论，采用实证研究方法，通过对企业员工进行问卷调查并对所得数据进行分析，从人力资源的角度对公司管理进行深入的剖析。
本文首先分析了国内外环保企业人力资源开发与管理的发展状况，并以巨龙公司作为实证研究对象。巨龙人力资源开发的成就和人才队伍建设的有利条件，主要体现在：公司经过多年的经济积累，为人力资源开发与管理体系建设奠定良好的基础；形成了比较规范的人才开发与管理的体系；初步形成了有巨龙特色的企业文化，树立了良好的企业形象。
本文在对巨龙公司员工进行的问卷调查基础上，重点分析了巨龙人力资源开发与管理存在的问题，主要有：人才管理部门作用不够强；人才队伍结构与目前企业发展战略矛盾突出；在人才的使用上存在问题，部分高素质人才流失；任用机制存在问题。论文还归纳出巨龙公司面向二十一世纪面临的五大挑战，并明确提出了巨龙二十一世纪人力资源的战略对策：发挥公司班子领导核心作用；进一步完善人才发展规划；加强人力资源部门的组织建设；建立并完善人力资源开发制度和政策；培养和更新企业文化。
论文对于其他的中国环保企业、乡镇企业的发展，具有普遍的借鉴意义。

关键词：巨龙公司, 人才对策, 人力资源开发
ABSTRACT
Starting from a simple manufactory, GUDRAGON has now become an internationally well-known modern enterprise. However, due to serious competition in the market, the changing of market environment and all kinds of challenges appearing in 21st century, GUDRAGON has experienced many difficulties such as market declination, profit dropdown, demoralization, talents loss and even negative profits in the year 2000 and 2001. The thesis makes a deep study and analysis of the company from the Human Resource aspect with the knowledge on management and human resource management as well as empirical research. 
This thesis firstly introduces the human resource management development of national and international appliance manufacturers, and then the accomplishments of HR development of GUDRAGON and indicates the advantages of GUDRAGON in the construction of talents team:  Good management achievement forms an economical base for construction of HR development and management; has a comparably normative HR development and management system; has created a characteristic corporate culture and has set up a good corporate image.
Then the thesis studies the problems exist in GUDRAGON’s HR Development and Management: the function of HR managing department is not strong enough; the talent construction and current corporate developing strategies have sharp contradiction; problems exist in the utilization of talent, which lead to talent loss; the appointment mechanism have problems.  It also briefs the five big challenges GUDRAGON is confronted with in the 21st century and puts forward corresponding countermeasures: Exert the core effect of the leading team; Further complete the talent development plan; Enforce the organization construction of HR department; Build and complete the HR cultivating systems and policies; Foster and renew corporate culture.
This thesis also gives advice to other China’s appliance manufacturers and township businesses.

Key words:      GUDRAGON,   talents countermeasure,
 Human Resources Developmen
目        录

绪 论……………………………………………………………………………… 1
第1章 人力资源开发与管理理论综述………………………………… 3
1.1人力资源开发与管理的概念及主要内容.…………………………… 3
1.1.1人力资源开发与管理的概念………………………………………… 3
1.1.2人力资源开发与管理的主要内容…………………………………… 3
1.2与本文相关的人力资源开发与管理理论…………………………… 4
1.2.1人力资源规划…………………………………………………………… 4
  1.2.1.1人力资源规划的定义……………………………………………… 4
  1.2.1.2人力资源规划的内容………………………………………………5
1.2.2人员激励………………………………………………………………… 5
1.2.2.1人力资源激励的定义……………………………………………… 5
  1.2.2.2人力资源激励的方式和原则……………………………………… 6
1.2.3绩效考评………………………………………………………………… 7
  1.2.3.1绩效考评的含义………………………………………… 7
  1.2.3.2实施绩效考评过程中的职责分工…………………………8 
  1.2.3.3考评者的选择……………………………………………… 9
1.2.4人员培训…………………………………………………………… 9
  1.2.4.1确定培训目标……………………………………………… 9
  1.2.4.2拟定培训计划…………………………………………… 10
  1.2.4.3选择受训者……………………………………………… 10
  1.2.4.4培训的形式……………………………………………… 10
1.2.5薪酬制定…………………………………………………………… 11
  1.2.5.1影响薪酬制定的主要因素…………………………………… 11
1.2.5.2薪酬结构………………………………………………… 12
1.2.6企业文化…………………………………………………………… 13
  1.2.6.1企业的物质文化……………………………………………… 13
  1.2.6.2企业的制度文化……………………………………………… 14
  1.2.6.3企业的精神文化……………………………………………… 15
第二章 国内外环保企业人力资源开发与管理的研究……………………16
2.1国外先进企业的人力资源开发与管理的情况概述……………………16
2.2外国先进环保企业的人力资源开发与管理改革和创新的实证研究…19
2.3我国环保企业人力资源开发与管理的策略性研究……………………23
2.3.1我国环保企业人力资源开发与管理现状……………………… 24
2.3.2我国环保企业和外国先进企业的人力资源开发与管理的差距分析… 25
2.3.3我国环保企业人力资源开发与管理的对策……………………… 30
第三章 实证研究  巨龙公司面向二十一世纪的企业人才对策………………37
3.1巨龙人力资源开发与管理现状………………………………………… 37
 3.1.1巨龙人力资源开发的成就…………………………………………… 37
  3.1.1.1企业的人才素质逐年提高………………………………………… 37
  3.1.1.2企业人才结构渐趋合理…………………………………………… 38
 3.1.2巨龙人力资源开发与管理的有利条件……………………………… 39
  3.1.2.1经过多年的经济积累，为人力资源开发与管理奠定良好的基础39
3.1.2.2形成了比较规范的人才开发与管理的体系……………………… 41
  3.1.2.3初步形成了有巨龙特色的企业文化，树立了良好的企业形象… 43
 3.1.3巨龙人力资源开发与管理存在的问题…………………………43 
  3.1.3.1人才管理部门作用不够强………………………………………… 43
  3.1.3.2人才队伍结构与目前企业发展战略矛盾突出…………………… 45
  3.1.3.3在人才的使用上存在问题，部分高素质人才流失……………… 47
  3.1.3.4任用机制存在问题………………………………………………… 56
3.2 巨龙二十一世纪在人力资源开发与管理面临的挑战……………… 59
   3.2.1巨龙自己培养的中高级人才满足不了未来发展的要求…………… 60
   3.2.2外来的人才供给越来越有限……………………………………… 60
   3.2.3设备行业对人才的争夺越来越激烈………………………………… 61
   3.2.4地区的环境条件使巨龙客观上存在对人才吸引力的不足………… 61
   3.2.5本地的人才政策存在偏颇…………………………………………… 62
3.3 巨龙二十一世纪人力资源的战略对策…………………………… 63
   3.3.1发挥公司班子领导核心的作用…………………………………… 63
   3.3.2 进一步完善人才发展规划………………………………………… 64
   3.3.3加强人力资源部门的组织建设……………………………………… 66
  3.3.3.1人力资源部门重新定位………………………………………… 66
  3.3.3.2人力资源部门的组织设置……………………………………… 66
  3.3.3.3推进信息网络系统建设………………………………………… 68
 3.3.3.4充分发挥人力资源部门的作用………………………………… 68
   3.3.4建立并完善人力资源开发制度和政策……………………………… 69
  3.3.4.1结合地方实际制定人才引进政策……………………………… 69
  3.3.4.2完善人才测评制度……………………………………………… 70
  3.3.4.3推进人事管理制度的改革和完善……………………………… 70
  3.3.4.4加大培训力度，提高员工素质…………………………………… 80
  3.3.4.5完善高层次人才引进、激励和培养的政策和措施……………… 80
  3.3.4.6完善任用机制…………………………………………………… 84
3.3.5培养和更新企业文化………………………………………………… 85
  3.3.5.1巨龙文化要体现中山人文特质………………………………… 85
  3.3.5.2结合“巨龙”实际，加强建设表层文化………………………… 86
  3.3.5.3锤炼“巨龙”个性，加强建设内层文化………………………… 87
3.3.5.5进一步推进企业文化在广度和深度的发展…………………… 89
  3.3.5.6建立跨文化管理的新模式……………………………………… 90
第四章  中国乡镇企业人力资源管理的现代化……………………… 93
4.1中国乡镇企业政企不分带来的人事弊病……………………… 93
4.2乡镇企业建立现代企业制度不能一蹴而就……………………… 95
4.3乡镇企业人力资源管理的落后状况必须改变…………………… 98
4.4入世后乡镇企业人力资源建设面临的挑战…………………… 100
4.5乡镇企业人力资源开发与管理的对策………………………… 102
   4.5.1乡镇企业人力资源的配置…………………………………102
   4.5.2乡镇企业人力资源的管理…………………………………103
   4.5.3乡镇企业人力资源的使用…………………………………104
   4.5.4乡镇企业人力资源的激励…………………………………105
第五章  研究结论与展望…………………………………………………107
5.1研究结论…………………………………………………………… 107
5.2展望………………………………………………………………… 107
参考文献………………………………………………………………… 109
附录：巨龙公司人力资源管理调查问卷…………………………………… 111
致谢 ………………………………………………………………………… 113
个人简历、在学期间发表学术论文………………………………………… 114