“过去那种以一个产品打天下的时代已经过去了，不注重产品开发，不解决产品同质化问题，什么营销手段都不能解决中国空调企业的根本问题。中国目前各行各业的知名品牌只要真正解决好产品问题，就能够从目前的窘境中解脱出来。”格兰仕常务副总裁俞尧昌说。

在经历2003年口水概念战，价格战，原材料价格上涨，健康节能标准即将出台，国内众多大型家电企业挥戈空调产业，国外资本与最新技术纷纷涌入，一些小规模的民营资本又纷纷退出的背景下，今年的空调产业将何去何从？中国空调业从2002年以来就实行了优胜劣汰，在200多家大大小小的空调品牌中，2003年已经有30%左右的空调品牌陷入停产或破产的境地，预计2004年还将有50%以上的品牌被淘汰出局。

■口水战重新打起

最近，格力、奥克斯纷纷怒斥国内健康空调纯属“概念炒作”，推出光波空调的格兰仕又从另一个角度加入战团，对格力与奥克斯抨击“假健康”的说法进行了“亚健康”的修正，并对媒体宣称国内健康空调还只是刚起步，大多达不到国际标准，对健康的作用不大，只能称为亚健康，国家应提高健康空调的标准，让“亚健康”空调原形毕露。此举得到了海尔与美的等空调巨头的响应，再一次引起健康空调的“真亚之争”，五大空调品牌纷纷呼吁政府一定要提高健康空调的标准，抬高技术门槛，不能让那些没有多少健康作用的空调产品愚弄消费者。这五大“反亚派”的态度引起了业内的强烈关注。

什么是亚健康？格兰仕常务副总裁俞尧昌认为业内有两种看法，一种是能效比COP值达不到最基本的2.6以上的空调，另一种是杀灭细菌或过滤空气的功能很低，基本上不能改善空气的质量，这两种“亚健康”空调的突出表现就是“低价低量”，即主要集中在那些价格特别低、年销量在20万台以下的近百家空调品牌。

也许是为了和其对垒，国际空调巨头东洋TOYO日前宣布再投入3亿元改造空调生产线，全面停产传统低效空调，所有产品全部采用健康氧素或高效节能两大日本主流技术，而且增加健康功能与高效配置的空调均有不同幅度的价格上调，最高涨幅达30%。与此同时，以TOYO、三洋、松下、三菱电机、海信、新科、大金、LG、三星等为首的国内外空调品牌又纷纷推出自己的“健康空调”产品，他们大多认为既然国家没有健康标准，所有的健康空调就不一定是“亚健康”，可以自称“真健康”，关于“真亚健康”之争还难以定论，一切要等国标出台。

这一场前所未有的关于健康空调的“真亚之争”成了社会各界的关注焦点。俞尧昌告诉记者，在健康家电国标制定的过程中，卫生部、国家标准委提出，要将健康空调国标从计划中的健康家电国标中独立出来，单列出一项《健康空调国家标准》，此标准也正在加紧制定当中。

科龙集团副总裁严友松指出，不管是“真健康”，还是“亚健康”，其实质是在空调制冷、制热的功能基础上增加一些健康的因素，如果此举能够引发空调业从“单纯改变温度”到“全面改善空气质量”的第二次飞跃，也未尝不是一件好事，打口水战的目的其实质还是市场争夺战。

■技术战激战正酣

在对健康空调争论的同时，格兰仕投入20亿元，在中山组建3000亩的光波空调制造中心，产能可达1200万台，是全球最大的高端光波空调基地，其产能与国外高端光波空调巨头的生产总量相当。

有关人士认为，中国空调业迅速形成了两大高端技术流派，一是以海尔、海信等为首的代表真健康的变频派，紧随其后的还有不少代表“亚健康”的“亚变频”品牌；二是以大金、格兰仕、LG等为首的光波派，他们的产品中都有专用光波管，采用了最专业的光波技术专利，紧随其后的是那些单纯以“杀菌光”、“紫外线”或“超声波”等为健康手段的“亚光波”品牌。据空调专家山田先生称：现在日本空调90%以上都使用了光波和变频等高端技术，由于光波杀菌技术与变频节能技术可以兼容，所以现在90%以上的日本空调都是变频光波空调，传统的低价空调基本上被淘汰出局。光波空调预计会在三年内占据全球高端空调的60%以上的市场份额。

与这些厂商不同，科龙又重新祭起了“能效比”的大旗。科龙空调公司副总裁严友松日前对外透露，科龙正在加紧研制一款堪称“顶级”节能的空调，能效比将达6.5。这款空调计划在今年年底以前制成样机，明年初可形成批量生产。科龙的这款“顶级”节能空调一旦研制成功，中国空调最高节能水平将超越日本，成为世界空调节能技术的领头羊。

澳柯玛集团空调事业部部长刘家新却另有看法。他指出，空调既不是越便宜越好，也不是技术越强和功能越多越好。其实，对大多数普通消费者而言，他们所需要的空调是简约实用、质量可靠、价格合理。不顾质量而过度降低成本，会给消费者在使用中带来数不清的烦恼；但过多添加新技术和很少用及的新功能，既增加消费者的购买费用和使用成本，也常常会因功能过于复杂而带来品质的不稳定，使空调患上“技术肥胖症”。

对于这些技术战，格兰仕常务副总裁俞尧昌认为，相对来讲，目前国内空调生产企业都不具备空调压缩机生产这一核心技术，中国的空调生产企业即使有“技术革新”，也大多是在功能、渠道、售后服务上有所改进，但终极的发展方向，应该是向高新技术尤其是核心技术的研发努力，尽快走出“拼装业”的窠臼。

■价格战面临质疑

“价格战一直是中国家电企业所惯用的手段，中国空调产业也未能幸免。即使在空调业进入微利的时期，部分厂商尤其是中小厂商为了清理库存，或者是为了刺激消费者的购买欲望，常常动用价格战的常规手段。但是，越来越多的有责任心的厂商，在反思价格战的负面影响。”科龙集团副总裁严友松说。

格兰仕常务副总裁俞尧昌、科龙集团副总裁严友松在接受记者采访时都表示，时下的空调价格战，不可能有真正的赢家。降价不等于降质量，而有些空调在降价的同时却把质量也降了，这是消费者所不希望看到的。一些品牌在市场疯狂兜售“特价机”、“促销机”，甚至某些一线品牌也领先价格跳水，以此来进行行业“洗牌”。不符合市场和消费规律的所谓低价空调，要么是囤积的大量库存，要么就是偷工减料，这个消费者心里最清楚。

“东洋将以前在中国区所进行的价格战认为是‘过度本土化’，就像伊莱克斯曾经在中国所走过的弯路一样，必须得到及时纠正，所以东洋近期进行了一系列的高层调整，以实现国际策略的回归。”东洋新闻发言人曹德胜对记者称。继中国燃气具、洗衣机涨价及长虹空调率先发起彩电涨价之后，日本东洋TOYO空调随即向上调整价格，其中两匹单冷型挂机KF—50GMB从每套2500元上涨到3250元，其它增加健康高效功能的新品都有不同程度的上涨，最高涨幅达30%。东洋还声称此次涨价并没有一步到位，还会有更大的涨价动作，由于这些涨价机型全部增加了高效技术或健康功能，除技术成本与人工成本外，仅原材料成本就增长了30%，综合成本增加50%以上。

“作为价格战一直打得最为激烈的空调行业，在压缩机不断涨价的压力下，涨价是一个大趋势，不涨价的话，中国几年后可能就没有空调这个产业了。但是，在供求关系的影响下，大家都不敢直接上调某一款在售产品的价格，因为如果竞争对手不跟进会很被动，只能通过产品更新推出价格适当的新产品来涨价，如果再打价格战，那肯定是死路一条。”科龙集团副总裁严友松说。严友松还表示，经营困难的品牌全是一味打价格战的品牌，基本上不具备竞争力，而像TOYO、科龙、LG、格力、海尔等国内外空调品牌，由于性价比高，技术革新实力与服务水平都能得到保证，反而在低价品牌的围剿中脱颖而出，成为2004年的强势洗牌者。曹德胜也表示了类似的看法。

■提高服务质量势在必行

记者日前从小天鹅空调获悉，从2月28日起，小天鹅空调将联合北京大中电器、江苏苏宁电器、五星电器推出菜单式“自选服务”，提出“自选服务”概念和全面服务流程，提倡“个性化”服务和“明明白白明码标价”服务，切实依据消费者的需求提供“个性化”服务，力求真正做到“有‘求’必应”。“小天鹅空调与其他厂家将产品一起搭售的‘强买强卖’的‘免费服务’有本质不同，是一种‘明明白白明码标价’的‘阳光服务’。”小天鹅集团副总裁、家电公司总经理盖力进向记者表示。据盖力进介绍，小天鹅菜单式“自选服务”包括免费服务项目、有偿服务项目、额外服务项目三个部分。

与其不同，澳柯玛空调今年又推出了提高服务质量的一系列免费举措。本着“创造舒适空间，维护环境健康”的目的，在室外机设计上引入合理排水设计，引导水流方向，同时在安装时，采用先进的无尘、降噪安装方式，利用专门的吸尘、降噪设备，利用专用罩盖降低电锤打孔时产生的噪音，使原有的噪声降低了1/3,并将打孔时造成的尘土全部吸取等。

国务院发展研究中心市场经济研究所中国家电市场调查研究课题组调查发现：随着我国空调行业的快速发展和消费者消费观念的成熟，消费者在购买空调时对产品的价格和售后服务的关注程度最高，有67％的消费者认为空调服务质量一般。由此可见，目前的空调业服务仍存在很大弊病，提高服务质量势在必行。

“空调产业不能在各式各样的战斗中迷失方向。相对来讲，不管是价格战、技术战还是口水战、服务战，都只是竞争的手段，不是目的。空调产业要想实现跳跃式发展，要有充足的发展后劲，关键在于要逐步拥有或接近核心技术的研发，在此基础上深刻了解各个细分市场消费者的消费特征，及时推出‘个性化’的产品和服务策略，才能在产能明显过剩的空调市场为自己寻找生存发展空间，才能真正走出围城。”科龙集团副总裁严友松说。