激活问题解决方案
方案：使用地震专用key激活　　(使用方法详细图文介绍)　（只适用卡巴斯基反病毒6.0个人版）
方法：
近日，受我国台湾省发生强地震的影响，多条国际海底通信光缆发生中断，中断点位于台湾以南15公里的海域，造成附近国家和地区的国际和地区性通信受到严重影响。由此，部分卡巴斯基用户无法链接到卡巴斯基全球服务器，不能实现正常激活。为最大限度的消除地震给国内正版用户带来的不利影响，保证用户购买的卡巴斯基反病毒软件能正常启用，卡巴斯基（中国）公司于12月28日特向中国用户提供“地震专用Key”，以保障用户在地震期间能够顺利启用产品。所有正版用户可登陆卡巴斯基中国官方网站及官方指定下载升级站，获悉“地震专用Key”的使用办法并下载“地震专用Key”。 　　由于此“地震专用key”是临时用于非常时期应急使用，在日常升级恢复之后一周内，“地震专用key”将被关闭。请用户在地震影响消除后，删除“地震专用key”，使用原来购买的激活码重新激活产品。 　　请到网站下载临时授权许可文件，把下载到的文件放到C或D盘的根目录下，使用许可文件激活卡巴斯基，使用方法如下： 1.当出现激活向导时请选择，第三项"应用现有授权许可文件"，然后点击"下一步" 2.点击"浏览" 3.选择您存储许可文件的磁盘分区，然后点击"打开" 4.找到并选中扩展名为key的授权许可文件，点击打开 5.只要可以看到许可文件的类型，和过期日期既表明能够正常使用，点击"下一步" 6.点击完成，即可成功激活 等到海底光缆修复后，网络连接恢复正常时，就可以使用您所购买的正版卡巴斯基激活码重新进行激活，激活方法如下：　 　 1.打开卡巴斯基主程序界面,点击"服务"，然后点击右侧的"授权许可信息" 2.选中原有的临时授权许可文件，点击"删除"，然后点击"激活"按钮 3.选择"使用激活码激活" 4.输入您购买的正版激活码 5.点击"完成"即可成功激活
卡巴斯基反病毒软件6.0个人版(KAV6.0)地震专用key
下载KAV地震专用key1	下载KAV地震专用key2	下载KAV地震专用key3
卡巴斯基互联网安全套装6.0个人版(KIS6.0)地震专用key
下载KIS地震专用key1	下载KIS地震专用key2	下载KIS地震专用key3

升级问题解决方案

方案一：使用病毒数据库离线更新包　　(使用方法详细图文介绍)　（适用于5.0网络版、单机版、单机专业版和6.0个人版用户）

第一步：在“服务”-〉“更新”上点鼠标右键，选择“设置”； 第二步：在“更新设置”中选择“自定义”按钮； 第三步：在弹出的对话框中，选择“更新服务器”标签； 第四步：点击“添加”按钮，选择本地更新文件，同时勾选“正在从文件夹或ZIP文档中更新”，点击“确定”； 第五步：退回到“更新服务器”标签下，去掉“卡巴斯基实验室更新服务器”前面的勾，选择确定； 第六步：进行升级。

卡巴斯基反病毒软件6.0个人版(KAV6.0) 30日更新包　　　　　　　数据库样本数量：255087

卡巴斯基互联网安全套装6.0个人版(KIS6.0) 30日更新包　　　　　数据库样本数量：255094

方案二：使用紧急升级站点步骤（仅适用于6.0个人版）

第一步：在“服务”-〉“更新”上点鼠标右键，选择“设置”。 第二步：在“更新设置”中选择“自定义”按钮； 第三步：在弹出的对话框中，选择“更新服务器”标签； 第四步：点击“添加”按钮，在“源”后的方框中加入“http://dnl-cdn.kaspersky-labs.com”，点击“确定”； 第五步：退回到“更新服务器”标签下，去掉“卡巴斯基实验室更新服务器”前面的勾。如果之前使用了离线升级包的方式进行升级，也请去掉相应的离线升级包前的勾，选择确定； 第六步：进行升级。 提示：由于升级用户数量众多，造成网络拥塞，如使用此方法升级一次不成功，请多试几次，或选在升级用户较少的时间进行升级！